Запись разговора без вашего согласия: правовые последствия

Вопрос к юристам, владельцам транспортных компаний, и грузовладельцам .…

Если по телефону, общаясь с отделом перевозок, вы заказываете машину, для перевозки вашего товара, или если перевозчику позвонили и сообщили о необходимости перевезти груз, запись была записана на диктофон в телефоне. 

Обсудили ставку за перевозку, и якобы дали заказ, при этом общаясь только по телефону, но сделали запись телефонного разговора. Все эти переговоры закончились только телефонными переговорами, без письменных обязательств. Этот факт разве может являться взаимными обязательствами? А не выполнение данных обязательств, можно ли оспорить? Взаимные претензии из этих обстоятельств могут быть?